新余市長(zhǎng)隆不銹鋼金屬制品有限公司
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“商家聲稱是不銹鋼防盜門,誰知使用不到半年,門的邊角處油漆就出現(xiàn)起泡、脫落的情況,掉漆的部分都生銹了!”市民程先生向福清市場(chǎng)監(jiān)管局投訴稱,自己因此找到商家協(xié)商換門,卻遲遲沒有結(jié)果。福清市場(chǎng)監(jiān)管局介入?yún)f(xié)調(diào),商家同意程先生退貨,還承擔(dān)了維修費(fèi)用4700元。
今年6月中旬,程先生在福清市南地防盜門店選購防盜門,商家推銷一款不銹鋼防盜門,稱此門九折促銷,質(zhì)量過硬,經(jīng)久耐用,絕對(duì)不會(huì)生銹。程先生就付3200元買下了。
新門使用不到三個(gè)月,程先生就發(fā)現(xiàn)門的邊角處掉漆。到10月下旬,防盜門的掉漆處就生銹了。
“不銹鋼門還生銹?”程先生感覺自己被商家忽悠了。他找到商家要求換貨賠償。商家在查看程先生家的門后表示,可能是因?yàn)槌滔壬业貏?shì)低,環(huán)境過于潮濕,導(dǎo)致防盜門生銹。
程先生認(rèn)為,質(zhì)量合格的不銹鋼防盜門是不會(huì)生銹的,商家應(yīng)為自己更換新門,并且承擔(dān)更換門套及門庭地面瓷磚的費(fèi)用。雙方就賠償事宜爭(zhēng)執(zhí)不下,程先生只好向福清市場(chǎng)監(jiān)管局求助。
經(jīng)執(zhí)法人員耐心調(diào)解,昨日,商家同意退貨并承擔(dān)更換門套及地面瓷磚維修費(fèi)用共計(jì)4700元。
市場(chǎng)監(jiān)管局提示消費(fèi)者在購買不銹鋼防盜門時(shí)要注意以下幾點(diǎn):一是看材質(zhì)。主要看牌號(hào)和鋼板厚度兩方面,目前普遍使用的不銹鋼防盜門材質(zhì)以牌號(hào)302、304為主;門框鋼板厚度不小于2厘米,門扇前后面的鋼板厚度一般在0.8厘米到1厘米之間。二是留資料。消費(fèi)者在購買時(shí),最好能簽訂書面協(xié)議,注明購買的產(chǎn)品型號(hào)及售后服務(wù)的具體內(nèi)容。三是存發(fā)票。